Use o campo de pesquisa do módulo que está a consultar: Posts, Intelligence, Bots e Target URLs não pesquisam necessariamente os mesmos campos. Comece por uma palavra distintiva do título, da mensagem, do URL, da conta ou do link curto e, depois, acrescente uma expressão exata ou outros filtros apenas quando o conjunto de resultados for demasiado amplo.
Verifique o intervalo de datas, a marca, a rede social, o estado, o autor, as etiquetas e o tema selecionado, porque a pesquisa por palavra-chave é aplicada em conjunto com esses filtros. Limpe todos os filtros e experimente uma grafia mais curta antes de concluir que um elemento está em falta. Os acentos, os textos traduzidos, os URL encurtados ou os conteúdos obtidos a partir dos metadados podem diferir da formulação visível de que se lembra.
Para um pedido de suporte reproduzível, indique o módulo, a palavra-chave, os filtros ativos, o fuso horário, o elemento esperado e a data aproximada. Não envie conteúdos privados sem relação com o problema de pesquisa.