Brug søgefeltet i det modul du kigger på: Posts, Intelligence, Bots og Target URLs søger ikke nødvendigvis i de samme felter. Start med ét karakteristisk ord fra titlen, meddelelsen, URL'en, kontoen eller det korte link, og tilføj kun en nøjagtig frase eller andre filtre når der er for mange resultater.
Tjek datointervallet, brandet, det sociale netværk, status, forfatteren, tags og det valgte tema, for søgningen på nøgleord anvendes sammen med disse filtre. Ryd alle filtre, og prøv en kortere stavemåde før du konkluderer at et element mangler. Accenter, oversat tekst, forkortede URL'er eller indhold hentet fra metadata kan afvige fra den synlige ordlyd du husker.
Hvis supporten skal kunne genskabe problemet, skal du oplyse modulet, nøgleordet, de aktive filtre, tidszonen, det forventede element og den omtrentlige dato. Send ikke privat indhold der ikke har noget med søgeproblemet at gøre.