Ouvrez le menu principal, sélectionnez la bonne entreprise, puis Facturation et sa section factures ou historique. Un utilisateur disposant du droit de facturation peut consulter le numéro, la date d’émission, le montant, la devise et le statut de paiement, puis télécharger la pièce disponible.
Vérifiez l’entreprise et la période si une facture manque. Un reçu de carte, une commande en attente, un avoir et une facture finale sont des documents différents, disponibles à des étapes distinctes. L’adresse de facturation peut recevoir des copies sans être un utilisateur Nonli, tandis qu’un rôle produit ordinaire peut ne pas voir cette section.
Pour un document absent ou incorrect, fournissez au support le nom de l’entreprise, le numéro connu, la période, le montant et le statut visible. Limitez les données comptables et ne joignez jamais numéro de carte complet, cryptogramme, mot de passe bancaire ou factures sans rapport.