Bruk søkefeltet i modulen du ser på: Posts, Intelligence, Bots og Target URLs søker ikke nødvendigvis i de samme feltene. Begynn med ett særpreget ord fra tittelen, meldingen, URL-en, kontoen eller den korte lenken, og legg deretter til en nøyaktig frase eller andre filtre bare hvis søkeresultatet er for bredt.
Kontroller datointervallet, merkevaren, det sosiale nettverket, statusen, forfatteren, etikettene og det valgte temaet, fordi nøkkelordsøket brukes sammen med disse filtrene. Fjern alle filtre og prøv en kortere skrivemåte før du konkluderer med at et element mangler. Aksenter, oversatt tekst, forkortede URL-er eller innhold hentet fra metadata kan avvike fra ordlyden du husker.
For en støtteforespørsel som kan reproduseres, oppgir du modulen, nøkkelordet, aktive filtre, tidssonen, elementet du forventet og omtrentlig dato. Ikke send privat innhold som ikke har med søkeproblemet å gjøre.