Ein Abrechnungsadministrator kann die Zahlungsmethode unter Billing (Abrechnung) im Bereich Tarif oder Zahlung aktualisieren. Öffnen Sie das sichere Zahlungsportal, geben Sie dort die neue Methode ein, schließen Sie eine eventuelle Authentifizierung durch die Bank ab, kehren Sie dann zu Nonli zurück und prüfen Sie vor der nächsten Verlängerung, dass die neue Methode angezeigt wird.
Senden Sie dem Nonli-Support niemals eine Kartennummer, einen Sicherheitscode, ein Bankpasswort oder einen Authentifizierungscode. Der Support kann einen Zahlungsstatus oder einen Portalfehler untersuchen, aber solche vertraulichen Daten nicht per Chat oder E-Mail entgegennehmen. Wenn die Bank die Aktualisierung ablehnt, wenden Sie sich an den Kartenaussteller und prüfen Sie die Berechtigungen für Online- und wiederkehrende Zahlungen.
Die Änderung der Methode wiederholt eine bereits fehlgeschlagene Rechnung nicht zwingend sofort. Prüfen Sie den sichtbaren Zahlungsstatus und die Aktion zum erneuten Versuch, oder geben Sie dem Support die Rechnungskennung, den Zeitstempel und den genauen Fehler an – ohne Zahlungsdaten.