Si puedes iniciar sesión, abre Mi información, ve a la sección de seguridad o contraseña, introduce tu contraseña actual y la nueva, y guarda. Usa una contraseña única almacenada en un gestor de contraseñas; nunca reutilices la de otro servicio.
Si no puedes iniciar sesión, usa ¿Has olvidado la contraseña? en la página de inicio de sesión y abre únicamente el correo de restablecimiento más reciente. Restablecer la contraseña no sustituye la autenticación de dos factores (2FA). Ten a mano tu aplicación de autenticación y tus códigos de respaldo para el siguiente inicio de sesión.
Si no llega ningún correo de restablecimiento, verifica la dirección de correo exacta, la carpeta de spam y la cuarentena del correo de tu empresa. Un administrador puede confirmar qué dirección está asociada a tu usuario, pero el soporte nunca debe pedirte tu contraseña, un código de un solo uso, un código de respaldo ni el secreto de tu aplicación de autenticación. Consulta la guía de inicio de sesión seguro para ver los pasos de recuperación.