Si vous pouvez vous connecter, ouvrez Mes informations, accédez à la section sécurité ou mot de passe, saisissez le mot de passe actuel et le nouveau, puis enregistrez. Utilisez un mot de passe unique conservé dans un gestionnaire ; ne réutilisez pas celui d’un autre service.
Si la connexion est impossible, utilisez Mot de passe oublié sur la page de connexion et ouvrez uniquement le courriel de réinitialisation le plus récent. Cette opération ne remplace pas la double authentification (2FA). Conservez votre application d’authentification et vos codes de secours pour la prochaine connexion.
Si aucun courriel n’arrive, contrôlez l’adresse exacte, les indésirables et la quarantaine de l’entreprise. Un administrateur peut confirmer l’adresse du profil, mais le support ne doit jamais demander mot de passe, code temporaire, code de secours ou secret d’authentification. Consultez le guide de connexion sécurisée.