Invitez chaque personne depuis Utilisateurs, limitez ses droits aux rôles nécessaires et laissez-la terminer elle-même l’activation et la double authentification (2FA). Ne partagez jamais un mot de passe, un code à usage unique, le secret d’un QR code ou un code de secours avec un administrateur ou le support Nonli.
1. Avant d’envoyer l’invitation#
- Utilisez l’adresse professionnelle individuelle du collègue. Un compte partagé empêche une gestion fiable des accès et ne doit pas être utilisé.
- Déterminez les marques et les rôles nécessaires. Un administrateur de l’entreprise pourra modifier ces droits ensuite.
- Demandez au destinataire d’installer une application d’authentification avant sa première connexion s’il n’en utilise pas déjà une.
2. Inviter l’utilisateur#
- Ouvrez le menu principal, sélectionnez Utilisateurs, puis Ajouter un utilisateur.
- Saisissez l’adresse du destinataire et attribuez le rôle ou l’accès de marque adapté.
- Relisez les droits avant l’envoi. N’accordez pas le rôle administrateur uniquement pour contourner une permission manquante.
- Envoyez l’invitation. Tant que l’activation n’est pas terminée, l’utilisateur apparaît comme étant en attente.
Le destinataire ouvre son propre lien d’invitation, choisit son mot de passe et suit le parcours affiché. Il vérifie d’abord son numéro de téléphone avec le code SMS demandé par Nonli. Lors de la configuration de la 2FA, il scanne ensuite le QR code avec son application d’authentification, saisit le code à usage unique généré et conserve ses éventuels codes de secours dans un endroit privé. Un QR code ou un code de secours donne accès au compte : il ne doit jamais apparaître sur une capture transmise au support.
3. Si l’invitation ou le code ne fonctionne pas#
Vérifiez d’abord les courriers indésirables et la quarantaine, puis confirmez que l’adresse affichée dans Utilisateurs est correcte. Un administrateur peut utiliser Renvoyer le lien de confirmation pour un utilisateur en attente. Après un renvoi, utilisez uniquement le lien le plus récent.
Si l’adresse rejette les messages, ou si l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone est incorrect, ne redirigez jamais une invitation ou un code de vérification vers une autre personne. Demandez au titulaire de suivre le guide de modification de l’e-mail ou du téléphone, ou contactez le support avec les seules informations sûres indiquées ci-dessous s’il ne peut pas se connecter. Recommencez l’activation depuis la dernière invitation après la correction ; les anciens liens et codes ne doivent pas être réutilisés.
Les codes d’application d’authentification changent fréquemment. En cas de refus, vérifiez que la date et l’heure du téléphone sont automatiques, attendez le code suivant et saisissez-le une seule fois. Ne répétez pas un code expiré. Le code SMS utilisé par certains parcours de compte reste, lui, valide pendant 15 minutes.
4. Téléphone ou codes de secours perdus#
Un administrateur ne doit ni contourner la 2FA ni demander le code de l’utilisateur. Contactez le support Nonli depuis une adresse associée au compte en indiquant uniquement l’entreprise, l’adresse de l’utilisateur concerné, l’heure approximative du problème et le texte d’erreur visible. N’envoyez jamais de mot de passe, code temporaire, code de secours, QR code ou clé API. Le support vérifiera la propriété du compte avant d’indiquer le parcours de récupération disponible.