Um zu verstehen, warum ein Bot einen Artikel nicht veröffentlicht hat, verfolgen Sie einen Artikel durch die gesamte Kette: Quelle → Thema → Bot-Auswahl → Planung oder Prüfwarteschlange → generierter Beitrag → soziales Netzwerk. Halten Sie bei der ersten Stufe an, auf der das erwartete Element fehlt; spätere Stufen zu ändern, behebt kein früheres Erkennungs- oder Filterproblem.
1. Prüfen, ob die Quelle den Artikel enthält#
Öffnen Sie das vom Bot gewählte Thema und suchen Sie nach genau diesem Artikel. Fehlt er, prüfen Sie zuerst die Quelle:
- Ein RSS-Eintrag muss im konfigurierten Feed vorhanden sein;
- eine SDK- oder Crawler-Quelle benötigt eine anonym erreichbare kanonische URL;
- eine direkte Aktualisierung per URL erfordert eine erfolgreiche Seitenantwort und verwertbare Metadaten;
- Datum und Sprache des Artikels müssen innerhalb der aktuellen Filter des Themas liegen.
Für Website-Quellen siehe Warum werden meine Webinhalte nicht angezeigt?. Für RSS lesen Sie, wie Sie einen RSS-Feed hinzufügen. Für einen Bot, der die Titelseite der Zeitung veröffentlicht, folgen Sie den Prüfungen für den Titelseiten-Bot.
2. Die Bot-Konfiguration prüfen#
Öffnen Sie unter Bots den betreffenden Bot und prüfen Sie:
- der Bot ist aktiv und das zugehörige Unternehmen hat ein aktives Paket;
- die gewählte Marke, das Thema und der Themenabschnitt sind richtig;
- jedes Ziel-Social-Media-Konto ist verbunden und aktiv;
- Ein- und Ausschlussbegriffe, URL-Regeln, Tags, Sprache, Domain und Quellenfilter lassen diesen Artikel zu;
- der Abfragezeitraum, die Tage, die Zeitzone und die Häufigkeit schließen den Veröffentlichungszeitpunkt des Artikels ein;
- die Tageshöchstwerte und die Höchstwerte pro Konto sind nicht erreicht;
- Deduplizierung, maximale Wiederholungen und die Mindestanzahl an Beiträgen vor einer erneuten Veröffentlichung schließen den Artikel nicht aus;
- die gewählten Quellen für Nachricht, Titel, Beschreibung, Bild, Kommentar und Alternativtext existieren für den Artikel. Ist eine Quelle eine Smart-Message-Vorlage, die für diesen Artikel eine leere Nachricht erzeugt, verwirft Nonli den Kandidaten vor der Veröffentlichung; zum Vergleichen, Beheben und Prüfen lesen Sie den Abschnitt zur Fehlerbehebung in Welche Twig-Variablen gibt es in Nonli?.
Prüfen Sie außerdem, ob die gefilterte Ergebnismenge leer ist. Lassen Sie nach der Änderung einer Quelle oder eines Filters die konfigurierten Aktualisierungs- und Abfrageintervalle ablaufen; wiederholte Aktualisierungen machen einen Artikel nicht schneller zulässig. Bei einem hohen Aufkommen können Tageslimits, die Verteilung der Beiträge, Deduplizierung, Ratenbegrenzungen der sozialen Netzwerke oder Spamschutzmaßnahmen dazu führen, dass ansonsten geeignete Elemente verschoben oder übersprungen werden.
Das aktuelle Formular des Social-Bots steuert außerdem sofortige gegenüber geplanter Veröffentlichung, die Einordnung in die Prüfwarteschlange, die Verteilung der Beitragstypen, Hashtags, die URL-Bereinigung, Smart Image und PublishGuard. Prüfen Sie, ob der erwartete Betriebsmodus automatische Veröffentlichung, geplante Veröffentlichung oder manuelle Freigabe ist. Prüfen Sie diese Felder, statt anzunehmen, dass ein aktiver Bot jedes Element seines Themas veröffentlicht.
3. Den generierten Beitrag finden#
Hat der Artikel die Auswahl bestanden, suchen Sie unter Posts und, wenn Put posts in reviewing queue (Beiträge in die Prüfwarteschlange stellen) aktiviert ist, in der Prüfwarteschlange. Ein generierter Beitrag, der ausstehend, in Quarantäne, geplant oder fehlgeschlagen ist, belegt, dass Erkennung und Bot-Auswahl bereits erfolgreich waren; diagnostizieren Sie dann den späteren Status, anstatt den Feed zu ändern.
- Geben Sie in der Prüfwarteschlange den Beitrag frei oder korrigieren Sie ihn entsprechend Ihrem Workflow.
- Bei einer PublishGuard-Quarantäne folgen Sie der Anleitung zur Prüfung von Quarantäne-Beiträgen.
- Prüfen Sie bei einem geplanten Beitrag die genaue Zeitzone und das Veröffentlichungsfenster.
- Bei einem fehlgeschlagenen Beitrag nutzen Sie die Anleitung zu Veröffentlichungsfehlern.
4. Praxisbeispiel#
Angenommen, ein Artikel erscheint im Thema des Bots, aber es ist kein Beitrag sichtbar. Der Bot ist aktiv, doch sein Abfragefenster endete vor dem Zeitstempel des Artikels: Der Fehler liegt in der Planung, nicht in der RSS-Erfassung. Warten Sie nach der Korrektur des Fensters die nächste konfigurierte Abfrage ab. Erscheint dann ein Beitrag in der Prüfwarteschlange, funktioniert die Auswahl; er gelangt jedoch erst in das soziale Netzwerk, wenn ein Prüfer ihn freigibt.
5. Checkliste für den Support#
Wenn die Kette weiterhin unterbrochen ist, senden Sie dem Support die Artikel-URL, den Quellentyp, die Namen von Thema und Bot, die betroffene Marke und das Zielkonto, den Zeitstempel des Artikels, die Zeitzone und das Abfragefenster des Bots, die Stufe, auf der das Element verschwindet, sowie den genauen sichtbaren Status oder Fehler. Entfernen Sie private Inhalte und senden Sie niemals Passwörter, Tokens, Feed-Zugangsdaten, API-Schlüssel oder Authentifizierungscodes.