Pour comprendre pourquoi un robot n’a pas publié un article, suivez un seul article dans toute la chaîne : source → thématique → sélection du robot → planification ou validation → post généré → réseau social. Arrêtez-vous à la première étape où l’élément attendu manque : modifier une étape ultérieure ne corrigera pas une détection ou un filtre situé en amont.
1. Confirmer que la source contient l’article#
Ouvrez la thématique choisie par le robot et recherchez l’article exact. S’il est absent, contrôlez d’abord la source :
- un article RSS doit exister dans le flux configuré ;
- une source SDK ou crawler exige une URL canonique accessible sans authentification ;
- un rafraîchissement d’URL directe exige une réponse correcte et des métadonnées exploitables ;
- la date et la langue de l’article doivent correspondre aux filtres actifs de la thématique.
Pour une source web, utilisez Pourquoi mon contenu web ne s’affiche-t-il pas ?. Pour RSS, relisez l’ajout d’un flux RSS.
2. Contrôler la configuration du robot#
Dans Bots, ouvrez le robot concerné et vérifiez :
- que le robot est actif et que l’entreprise dispose d’un pack actif ;
- que la marque, la thématique et sa section sont les bonnes ;
- que chaque compte social de destination est connecté et actif ;
- que les termes inclus ou exclus, règles d’URL, tags, langue, domaine et source autorisent cet article ;
- que la période de consultation, les jours, le fuseau et la fréquence couvrent l’heure de l’article ;
- que les limites quotidiennes et par compte ne sont pas atteintes ;
- que la déduplication, le nombre maximal de reposts et le minimum de posts avant repost n’excluent pas l’article ;
- que les sources choisies pour le message, le titre, la description, l’image, le commentaire et le texte alternatif existent.
Vérifiez aussi si les filtres produisent un résultat vide. Après la modification d’une source ou d’un filtre, laissez s’écouler les intervalles de collecte et de consultation configurés : des rafraîchissements répétés ne rendent pas l’article éligible plus vite. Lors d’un volume inhabituel, les limites quotidiennes, la répartition des posts, la déduplication, les limites du réseau social ou les protections anti-spam peuvent différer ou écarter des éléments pourtant éligibles.
Le formulaire actuel du robot social règle aussi la publication immédiate ou planifiée, la file de validation, la répartition des types de posts, les hashtags, le nettoyage des URL, Smart Image et PublishGuard. Confirmez si le mode attendu est la publication automatique, la publication planifiée ou la validation manuelle. Contrôlez ces champs au lieu de supposer qu’un robot actif publie tous les éléments de sa thématique.
3. Retrouver le post généré#
Si l’article a passé la sélection, recherchez-le dans Posts et dans la file d’attente lorsque Mettre les posts en file d’attente de validation est activé. Un post en attente, en quarantaine, programmé ou en erreur prouve que la détection et la sélection ont réussi : diagnostiquez cet état au lieu de modifier le flux.
- Dans la file de validation, corrigez ou validez selon votre procédure.
- Pour une quarantaine PublishGuard, consultez le guide de vérification.
- Pour un post programmé, vérifiez le fuseau et la fenêtre exacte.
- Pour un échec, utilisez le diagnostic des erreurs de publication.
4. Exemple complet#
Un article apparaît dans la thématique mais aucun post n’est visible. Le robot est actif, cependant sa période de consultation s’est terminée avant l’heure de l’article : le problème vient de la planification, pas du RSS. Après correction de la fenêtre, attendez la prochaine consultation configurée. Si le post apparaît ensuite dans la file de validation, la sélection fonctionne ; il ne rejoindra pas le réseau social avant sa validation.
5. Liste à transmettre au support#
Si la chaîne reste interrompue, transmettez l’URL de l’article, le type de source, les noms de la thématique et du robot, la marque et le compte de destination, l’heure de l’article, le fuseau et la période du robot, l’étape où l’élément disparaît et le statut ou message exact. Retirez les contenus privés et n’envoyez jamais mot de passe, jeton, identifiants de flux, clé API ou code d’authentification.