Para entender por qué un bot no ha publicado un artículo, sigue un artículo a lo largo de toda la cadena: fuente → temática → selección del bot → programación o cola de revisión → publicación generada → red social. Detente en la primera etapa en la que falte el elemento esperado; modificar las etapas posteriores no puede reparar un problema de detección o de filtro anterior.
1. Confirma que la fuente contiene el artículo#
Abre la temática seleccionada por el bot y busca el artículo exacto. Si no aparece, revisa primero la fuente:
- un elemento RSS debe estar presente en el feed configurado;
- una fuente SDK o de rastreo necesita una URL canónica accesible de forma anónima;
- una actualización directa de URL necesita una respuesta correcta de la página y metadatos utilizables;
- la fecha y el idioma del artículo deben entrar dentro de los filtros actuales de la temática.
Para las fuentes de sitios web, consulta ¿Por qué no se muestra mi contenido web?. Para RSS, revisa cómo añadir un feed RSS. Para un bot que publica la portada del periódico, sigue las comprobaciones del bot de portada.
2. Revisa la configuración del bot#
En Bots, abre el bot en cuestión y verifica lo siguiente:
- el bot está activo y su empresa tiene un pack activo;
- la marca, la temática y la sección de la temática seleccionadas son correctas;
- cada cuenta social de destino está conectada y activa;
- los términos de inclusión y exclusión, las reglas de URL, las etiquetas, el idioma, el dominio y los filtros de fuente permiten este artículo;
- el periodo de consulta, los días, la zona horaria y la frecuencia incluyen la hora de publicación del artículo;
- no se han alcanzado los máximos diarios ni los máximos por cuenta;
- la deduplicación, el máximo de republicaciones y el mínimo de publicaciones antes de republicar no excluyen el artículo;
- las fuentes elegidas para el mensaje, el título, la descripción, la imagen, el comentario y el texto alternativo existen para el artículo. Cuando una fuente es una plantilla de Smart Message que genera un mensaje vacío para este artículo, Nonli descarta el candidato antes de publicarlo; consulta la sección de resolución de problemas de ¿Qué variables de Twig están disponibles en Nonli? para compararlo, corregirlo y comprobarlo.
Comprueba también si el conjunto de resultados filtrado está vacío. Después de cambiar una fuente o un filtro, deja que se completen los intervalos de actualización y de consulta configurados; las actualizaciones repetidas no hacen que un artículo sea elegible antes. Durante un pico de gran volumen, los límites diarios, la distribución de publicaciones, la deduplicación, los límites de frecuencia de las redes sociales o las protecciones antispam pueden aplazar u omitir elementos que serían elegibles.
El formulario actual del bot social controla además la publicación inmediata o planificada, la colocación en la cola de revisión, la distribución por tipo de publicación, los hashtags, la limpieza de URL, Smart Image y Publish Guard. Confirma si el modo de funcionamiento esperado es la publicación automática, la publicación planificada o la validación manual. Revisa estos campos en lugar de suponer que un bot activo publica todos los elementos de su temática.
3. Localiza la publicación generada#
Si el artículo superó la selección, busca en Publicaciones y en la cola de revisión cuando Poner las publicaciones en la cola de revisión esté activado. Una publicación generada que está pendiente, en cuarentena, programada o fallida demuestra que la detección y la selección del bot ya se han realizado correctamente; diagnostica el estado posterior en lugar de cambiar el feed.
- En la cola de revisión, aprueba o corrige la publicación según tu flujo de trabajo.
- Para la cuarentena de Publish Guard, sigue la guía de revisión de cuarentena.
- Para una publicación programada, verifica la zona horaria y la ventana de publicación exactas.
- Para una publicación fallida, usa la guía de errores de publicación.
4. Ejemplo práctico#
Supongamos que un artículo aparece en la temática del bot pero no se ve ninguna publicación. El bot está activo, pero su ventana de consulta terminó antes de la marca de tiempo del artículo: el fallo es de programación, no de ingesta RSS. Tras corregir la ventana, espera a la siguiente consulta configurada. Si entonces aparece una publicación en la cola de revisión, la selección funciona; no llegará a la red social hasta que un revisor la libere.
5. Lista de comprobación para el soporte#
Si la cadena sigue rota, envía al soporte la URL del artículo, el tipo de fuente, los nombres de la temática y del bot, la marca afectada y la cuenta de destino, la marca de tiempo del artículo, la zona horaria del bot y la ventana de consulta, la etapa en la que desaparece el elemento y el estado o el error exactos que se muestran. Elimina el contenido privado y no envíes nunca contraseñas, tokens, credenciales de feeds, claves de API ni códigos de autenticación.