Wenn Sie sich anmelden können, öffnen Sie My information (Meine Informationen), wechseln Sie zum Bereich für Sicherheit oder Passwort, geben Sie Ihr aktuelles und das neue Passwort ein und speichern Sie. Verwenden Sie ein einzigartiges Passwort, das in einem Passwortmanager gespeichert ist; verwenden Sie nie ein Passwort eines anderen Dienstes wieder.
Können Sie sich nicht anmelden, nutzen Sie Forgot password (Passwort vergessen) auf der Anmeldeseite und öffnen Sie nur die jüngste E-Mail zum Zurücksetzen. Das Zurücksetzen des Passworts ersetzt nicht die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA). Halten Sie Ihre Authenticator-App und Ihre Backup-Codes für die nächste Anmeldung bereit.
Kommt keine E-Mail zum Zurücksetzen an, prüfen Sie die exakte E-Mail-Adresse, den Spam-Ordner und die Quarantäne des Unternehmens-Mailsystems. Ein Administrator kann bestätigen, welche Adresse mit Ihrem Nutzer verknüpft ist, doch der Support darf niemals Ihr Passwort, einen Einmalcode, einen Backup-Code oder den geheimen Schlüssel Ihrer Authenticator-App verlangen. Hinweise zur Wiederherstellung finden Sie in der Anleitung zur sicheren Anmeldung.