Un amministratore della fatturazione può aggiornare il metodo di pagamento dalla sezione Billing (fatturazione), nella parte dedicata al piano o al pagamento. Apri il portale di pagamento sicuro, inserisci lì il nuovo metodo, completa l'eventuale autenticazione bancaria, poi torna su Nonli e verifica che il nuovo metodo sia visualizzato prima del prossimo rinnovo.
Non inviare mai al supporto di Nonli un numero di carta, un codice di sicurezza, una password bancaria o un codice di autenticazione. Il supporto può analizzare lo stato di un pagamento o un errore del portale, ma non può raccogliere questi dati segreti tramite chat o email. Se la banca rifiuta l'aggiornamento, contatta l'emittente della carta e verifica le autorizzazioni per i pagamenti online e ricorrenti.
Cambiare il metodo non comporta necessariamente un nuovo tentativo immediato per una fattura già non andata a buon fine. Controlla lo stato del pagamento visualizzato e l'azione per riprovare, oppure fornisci al supporto l'identificativo della fattura, l'orario e l'errore esatto, senza alcuna credenziale di pagamento.