Een beheerder voor de facturering kan de betaalmethode wijzigen via Billing (facturering) en het onderdeel voor het abonnement of de betaling. Open het beveiligde betaalportaal, voer daar de nieuwe methode in, rond een eventuele verificatie bij de bank af, ga dan terug naar Nonli en controleer vóór de volgende verlenging of de nieuwe methode wordt weergegeven.
Stuur nooit een kaartnummer, beveiligingscode, bankwachtwoord of verificatiecode naar de support van Nonli. Support kan een betaalstatus of een fout in het portaal onderzoeken, maar kan die geheime gegevens niet via de chat of per e-mail verzamelen. Als de bank de wijziging weigert, neem dan contact op met de kaartuitgever en controleer de rechten voor online en terugkerende betalingen.
Het wijzigen van de methode zorgt er niet per se voor dat de betaling van een al mislukte factuur direct opnieuw wordt geprobeerd. Controleer de zichtbare betaalstatus en de actie om het opnieuw te proberen, of geef de support het factuurnummer, het tijdstip en de exacte foutmelding, zonder betaalgegevens.