Um administrador de faturação pode atualizar o método de pagamento em Billing (faturação) e na secção do plano ou do pagamento. Abra o portal de pagamento seguro, introduza aí o novo método, conclua a eventual autenticação bancária e, em seguida, volte à Nonli e verifique se o novo método é apresentado antes da próxima renovação.
Nunca envie ao suporte da Nonli um número de cartão, um código de segurança, uma palavra-passe bancária ou um código de autenticação. O suporte pode analisar o estado de um pagamento ou um erro do portal, mas não pode recolher esses dados secretos por chat ou e-mail. Se o banco recusar a atualização, contacte o emissor do cartão e verifique as autorizações de pagamentos online e recorrentes.
Alterar o método não volta necessariamente a tentar de imediato uma fatura que já falhou. Verifique o estado do pagamento apresentado e a ação para tentar novamente, ou indique ao suporte o identificador da fatura, a data e hora e o erro exato, sem dados de pagamento.