Quando conseguir entrar, abra My information (As minhas informações), aceda à secção de segurança ou de palavra-passe, introduza a palavra-passe atual e a nova palavra-passe e, depois, guarde. Utilize uma palavra-passe única, guardada num gestor de palavras-passe; nunca reutilize a palavra-passe de outro serviço.
Se não conseguir entrar, utilize Forgot password (Esqueceu-se da palavra-passe) na página de início de sessão e abra apenas o e-mail de reposição mais recente. A reposição da palavra-passe não substitui a autenticação de dois fatores (2FA). Mantenha a sua aplicação de autenticação e os seus códigos de recuperação disponíveis para o próximo início de sessão.
Se não receber nenhum e-mail de reposição, verifique o endereço de e-mail exato, a pasta de spam e a quarentena de correio da empresa. Um administrador pode confirmar que endereço está associado ao seu utilizador, mas o suporte nunca deve pedir a sua palavra-passe, código de utilização única, código de recuperação ou segredo da aplicação de autenticação. Consulte o guia de início de sessão seguro para os passos de recuperação.