Vous pouvez activer une page Facebook publique depuis Intelligence en ouvrant la thématique #1 Default Global Data, puis en utilisant le tableau Account Finder. Une coche indique que la page est déjà active ; un bouton plus permet de l'ajouter au quota Facebook Intelligence de votre entreprise.
1. Avant de commencer#
Vous devez avoir accès à Intelligence et disposer d'une activation dans le quota de votre entreprise. Le compteur Account activations indique le nombre d'activations utilisées et le maximum disponible. Cette opération ajoute une page au jeu de données d'Intelligence : elle ne connecte pas la page pour publier et ne nécessite pas d'en être administrateur sur Facebook.
2. Activer la page Facebook#
- Ouvrez Intelligence depuis la navigation principale.
- Ouvrez le sélecteur de thématique et choisissez #1 Default Global Data.
- Descendez après Organic Listening, Social Listening et Leaderboard jusqu'à Account Finder.
- Utilisez les filtres de réseau, nombre de fans, comptes sociaux, catégories, localisation et le tri pour réduire la liste.
- Identifiez la bonne page Facebook. Vérifiez son nom, son identifiant, sa catégorie et sa localisation afin d'éviter un homonyme.
- Cliquez sur le bouton plus situé à la fin de sa ligne.
- Attendez que la ligne affiche une coche. La page pourra ensuite être choisie dans les filtres de Facebook Intelligence après l'indexation de ses données.
3. Si la page ne peut pas être activée#
- La page n'apparaît pas : retirez les filtres trop restrictifs et recherchez son nom public exact ou son identifiant. Consultez comment retrouver un compte absent des résultats.
- Une coche est déjà affichée : la page est active ; sélectionnez-la avec le filtre des comptes sociaux dans Intelligence au lieu de l'activer à nouveau.
- Le bouton plus n'est pas disponible : vérifiez le compteur Account activations. Un administrateur de votre entreprise devra éventuellement libérer une activation ou adapter l'abonnement.
- La page est active, mais aucun résultat n'apparaît : l'indexation est asynchrone. Actualisez plus tard, puis vérifiez la période et les filtres sélectionnés avant d'escalader.
Si l'état ne change toujours pas, transmettez au support l'URL publique de la page Facebook, l'heure de la tentative, le compteur d'activations visible et une capture limitée à la ligne Account Finder. N'envoyez jamais d'identifiants de connexion, de jetons Facebook ni de données de compte privées.