Als u kunt inloggen, opent u My information (mijn gegevens), gaat u naar het onderdeel beveiliging of wachtwoord, voert u uw huidige wachtwoord en het nieuwe wachtwoord in en slaat u vervolgens op. Gebruik een uniek wachtwoord dat in een wachtwoordbeheerder is opgeslagen; gebruik nooit opnieuw een wachtwoord van een andere dienst.
Als u niet kunt inloggen, gebruikt u Forgot password (wachtwoord vergeten) op de inlogpagina en opent u alleen de meest recente e-mail om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Het opnieuw instellen van een wachtwoord vervangt de tweestapsverificatie (2FA) niet. Houd uw authenticator en back-upcodes bij de hand voor de volgende keer dat u inlogt.
Als er geen e-mail voor het opnieuw instellen binnenkomt, controleer dan het exacte e-mailadres, de spammap en de e-mailquarantaine van uw bedrijf. Een beheerder kan bevestigen welk adres aan uw gebruiker is gekoppeld, maar support mag nooit vragen naar uw wachtwoord, eenmalige code, back-upcode of authenticatorgeheim. Zie de handleiding voor veilig inloggen voor de herstelstappen.