Para perceber porque é que um bot não publicou um artigo, siga um artigo ao longo de toda a cadeia: fonte → tema → seleção do bot → agendamento ou fila de revisão → publicação gerada → rede social. Pare na primeira etapa em que o elemento esperado está em falta; alterar as etapas seguintes não consegue reparar um problema de deteção ou de filtro numa etapa anterior.
1. Confirme que a fonte contém o artigo#
Abra o tema selecionado pelo bot e procure o artigo exato. Se não estiver presente, verifique primeiro a fonte:
- um item RSS tem de estar presente no feed configurado;
- uma fonte SDK ou crawler precisa de um URL canónico acessível de forma anónima;
- uma atualização direta do URL precisa de uma resposta bem-sucedida da página e de metadados utilizáveis;
- a data e o idioma do artigo têm de estar dentro dos filtros atuais do tema.
Para fontes de sites, consulte Porque é que o meu conteúdo Web não é apresentado?. Para RSS, reveja como adicionar um feed RSS. Para um bot que publica a primeira página do jornal, siga as verificações do bot de primeira página.
2. Verifique a configuração do bot#
Em Bots, abra o bot em causa e verifique que:
- o bot está ativo e a sua empresa tem um pacote ativo;
- a marca, o tema e a secção do tema selecionados estão corretos;
- todas as contas de redes sociais de destino estão ligadas e ativas;
- os termos de inclusão e exclusão, as regras de URL, as etiquetas, o idioma, o domínio e os filtros de fonte permitem este artigo;
- o período de consulta, os dias, o fuso horário e a frequência incluem a hora de publicação do artigo;
- os máximos diários e por conta não foram atingidos;
- a deduplicação, o número máximo de republicações e o número mínimo de publicações antes de republicar não excluem o artigo;
- as fontes escolhidas para a mensagem, o título, a descrição, a imagem, o comentário e o texto alternativo existem para o artigo. Quando uma fonte é um modelo Smart Message que gera uma mensagem vazia para este artigo, a Nonli descarta o candidato antes de o publicar; consulte a secção de resolução de problemas de Que variáveis Twig estão disponíveis na Nonli? para o comparar, corrigir e verificar.
Verifique também se o conjunto de resultados filtrados está vazio. Depois de alterar uma fonte ou um filtro, aguarde que os intervalos de atualização e de consulta configurados terminem; atualizações repetidas não tornam um artigo elegível mais cedo. Durante um pico de volume elevado, os limites diários, a distribuição das publicações, a deduplicação, os limites de pedidos das redes sociais ou as proteções antispam podem adiar ou ignorar elementos que de outro modo seriam elegíveis.
O formulário atual do bot social controla também a publicação imediata ou planeada, a colocação na fila de revisão, a distribuição por tipo de publicação, as hashtags, a limpeza de URL, o Smart Image e o PublishGuard. Confirme se o modo de funcionamento esperado é a publicação automática, a publicação planeada ou a validação manual. Reveja estes campos em vez de assumir que um bot ativo publica todos os elementos do seu tema.
3. Encontre a publicação gerada#
Se o artigo passou a seleção, procure em Posts (Publicações) e na fila de revisão quando Put posts in reviewing queue (Colocar as publicações na fila de revisão) estiver ativado. Uma publicação gerada que esteja pendente, em quarentena, agendada ou falhada prova que a deteção e a seleção do bot já foram bem-sucedidas; diagnostique o estado posterior em vez de alterar o feed.
- Na fila de revisão, aprove ou corrija a publicação de acordo com o seu fluxo de trabalho.
- Para a quarentena do PublishGuard, siga o guia de revisão da quarentena.
- Para uma publicação agendada, verifique o fuso horário exato e a janela de publicação.
- Para uma publicação falhada, use o guia de erros de publicação.
4. Exemplo prático#
Suponha que um artigo aparece no tema do bot, mas nenhuma publicação está visível. O bot está ativo, mas a sua janela de consulta terminou antes da data e hora do artigo: a falha está no agendamento, não na ingestão do RSS. Depois de corrigir a janela, aguarde a próxima consulta configurada. Se uma publicação aparecer então na fila de revisão, a seleção funciona; a publicação não chegará à rede social enquanto um revisor não a libertar.
5. Lista de verificação para o suporte#
Se a cadeia continuar interrompida, envie ao suporte o URL do artigo, o tipo de fonte, os nomes do tema e do bot, a marca e a conta de destino afetadas, a data e hora do artigo, o fuso horário e a janela de consulta do bot, a etapa em que o elemento desaparece e o estado ou erro exato visível. Remova o conteúdo privado e nunca envie palavras-passe, tokens, credenciais de feeds, chaves de API ou códigos de autenticação.