En faktureringsadministrator kan opdatere betalingsmetoden under Billing og afsnittet om plan eller betaling. Åbn den sikre betalingsportal, indtast den nye metode dér, og gennemfør en eventuel godkendelse hos banken. Gå derefter tilbage til Nonli, og bekræft at den nye metode vises før næste fornyelse.
Send aldrig et kortnummer, en sikkerhedskode, en bankadgangskode eller en godkendelseskode til Nonlis support. Support kan undersøge en betalingsstatus eller en fejl i portalen, men kan ikke indsamle disse hemmelige oplysninger via chat eller e-mail. Hvis banken afviser opdateringen, skal du kontakte kortudstederen og tjekke at onlinebetalinger og tilbagevendende betalinger er tilladt.
En ændring af metoden betyder ikke nødvendigvis at en allerede mislykket faktura straks bliver forsøgt betalt igen. Tjek den synlige betalingsstatus og handlingen til et nyt forsøg, eller giv support fakturaens id, tidsstemplet og den præcise fejl – uden betalingsoplysninger.