En faktureringsadministratör kan uppdatera betalningsmetoden under Billing (fakturering) och avsnittet för plan eller betalning. Öppna den säkra betalningsportalen, ange den nya metoden där, slutför eventuell bankautentisering, gå sedan tillbaka till Nonli och kontrollera att den nya metoden visas före nästa förnyelse.
Skicka aldrig ett kortnummer, en säkerhetskod, ett banklösenord eller en autentiseringskod till Nonlis support. Supporten kan undersöka en betalningsstatus eller ett fel i portalen men kan inte ta emot sådana hemliga uppgifter via chatt eller e-post. Om banken avvisar uppdateringen, kontakta kortutgivaren och kontrollera behörigheterna för onlinebetalningar och återkommande betalningar.
En ändring av metoden innebär inte nödvändigtvis att en faktura som redan har misslyckats debiteras på nytt direkt. Kontrollera den synliga betalningsstatusen och åtgärden för nytt försök, eller ge supporten fakturans identifierare, tidsstämpeln och det exakta felmeddelandet – utan betalningsuppgifter.