Administrator rozliczeń może zaktualizować metodę płatności w sekcji Billing (rozliczenia), w części dotyczącej planu lub płatności. Otwórz bezpieczny portal płatności, wprowadź tam nową metodę, przejdź ewentualne uwierzytelnienie bankowe, a następnie wróć do Nonli i przed kolejnym odnowieniem sprawdź, czy wyświetla się nowa metoda.
Nigdy nie wysyłaj do wsparcia Nonli numeru karty, kodu zabezpieczającego, hasła do banku ani kodu uwierzytelniającego. Wsparcie może sprawdzić status płatności lub błąd portalu, ale nie może zbierać takich poufnych danych przez czat ani e-mail. Jeśli bank odrzuci zmianę, skontaktuj się z bankiem, który wydał kartę i sprawdź uprawnienia do płatności internetowych i cyklicznych.
Zmiana metody nie musi oznaczać natychmiastowego ponowienia płatności za fakturę, która już się nie powiodła. Sprawdź widoczny status płatności i akcję ponowienia albo przekaż zespołowi wsparcia identyfikator faktury, znacznik czasu i dokładny komunikat błędu – bez danych płatniczych.