Kuinka kauan sähköpostilla tai tekstiviestillä lähetetty kirjautumiskoodi on voimassa?

Nonlin salasanasi jälkeen sähköpostilla tai tekstiviestillä lähettämä 6-numeroinen koodi on voimassa 10 minuuttia. Laskenta alkaa, kun Nonli luo koodin, ei silloin, kun viesti saapuu sinulle: myöhässä saapuva sähköposti tai tekstiviesti ei saa lisäaikaa.

Nonli päättää, lähteekö koodi sähköpostiosoitteeseesi vai puhelimeesi. Koodinäkymä näyttää, minne koodi lähetettiin, otsikon ”Please enter the code we sent you on” lopussa.

Sähköpostikoodin näkymä: syötä 6 numeroa ja valitse sitten Confirm. Sähköpostiosoitteesi näkyy tekstin ”you on” jälkeen.

1. Käytä oikeaa koodia#

• Syötä koodi selainikkunassa, jossa kirjauduit sisään. Toisessa selaimessa tai toisella laitteella pyydetty koodi toimii vain siellä.
• Jos viestejä saapui useita, käytä viimeisintä.
• Jokainen uusi sisäänkirjautuminen lähettää uuden koodin ja korvaa edellisen. Syötä vain viimeisimmästä sisäänkirjautumisesta saatu koodi, äläkä kirjaudu sisään useita kertoja peräkkäin.
• Syötä koodi kerran, ilman välilyöntejä. Useat nopeat epäonnistuneet yritykset voivat estää uudet yritykset hetkeksi, joten odota muutama minuutti, ennen kuin yrität uudelleen.

2. Jos koodi vanheni tai ei koskaan saapunut#

Sähköpostikoodin näkymässä ei ole uudelleenlähetyspainiketta. Saat uuden koodin näin:

1. Sulje koodinäkymä.

2. Avaa app.nonli.com/signin tai valitse Start sign-in again, jos Nonli näyttää tämän linkin.

3. Kirjaudu uudelleen sisään sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi tai valitsemalla Continue with Google. Nonli lähettää uuden koodin.

   

   Kirjautumissivu osoitteessa app.nonli.com/signin, jossa uusi sisäänkirjautuminen alkaa ja uusi koodi lähetetään.

4. Syötä vain tämä uusi koodi.

Tekstiviestikoodin näkymässä laskuri kulkee, kunnes koodi vanhenee. Jos tekstiviestin toimitusta ei ole siihen mennessä vahvistettu, näkyviin tulee ”You still haven't received anything?” sekä Resend code. Muussa tapauksessa kirjaudu uudelleen sisään edellä kuvatulla tavalla. Jos näkymä kertoo, että tekstiviestin lähetys epäonnistui, toimi näytetyn vaihtoehdon mukaan: lähetä koodi uudelleen tai ota yhteyttä tukeen chatin kautta.

Toimitus voi kestää muutaman minuutin. Jos Nonlin sähköpostit saapuvat usein myöhässä tai eivät saavu lainkaan, tarkista roskaposti- ja karanteenikansiosi ja pyydä sitten IT-tiimiäsi sallimaan Nonlin viestit. Nonli ei voi taata, kuinka kauan sähköpostijärjestelmäsi toimittaa viestin.

3. Muut koodit ja linkit#

• Puhelinnumeron vahvistus (kun lisäät tai vaihdat numeroasi tai aktivoinnin aikana): tekstiviestikoodi on myös voimassa 10 minuuttia, ja Resend code tulee käyttöön laskurin päätyttyä.
• Kutsulinkki: se ei vanhene, mutta ylläpitäjän lähettämä uusi kutsu korvaa edellisen. Käytä vain viimeisintä sähköpostia.
• Salasanan palautuskoodi: voimassa 1 tunnin.
• Todennussovelluksen QR-koodi: voimassa 15 minuuttia asetusnäkymässä. Sovelluksen luomat koodit vaihtuvat 30 sekunnin välein.

Kutsuista, todennussovelluksen käyttöönotosta ja palautuksesta saat lisätietoa turvallisen ensimmäisen kirjautumisen oppaasta.

4. Pidä koodisi yksityisinä#

Älä koskaan jaa koodia, salasanaa, kirjautumislinkkiä tai kuvakaappausta koodinäkymästä, ei myöskään ylläpitäjälle tai Nonlin tuelle. Tuki ei voi vahvistaa henkilöllisyyttäsi chatissa lähetettyjen tietojen perusteella. Jos et edelleenkään pääse kirjautumaan sisään, ota yhteyttä tukeen tiliin liitetystä osoitteesta ja kerro vain yrityksesi nimi, sähköpostiosoitteesi, kirjautumisyrityksen likimääräinen ajankohta ja näytetty tarkka viesti.