Aby zrozumieć, dlaczego bot nie opublikował artykułu, prześledź jeden artykuł przez cały łańcuch: źródło → temat → wybór przez bota → harmonogram lub kolejka weryfikacji → wygenerowany post → sieć społecznościowa. Zatrzymaj się na pierwszym etapie, na którym brakuje oczekiwanego elementu; zmiana późniejszych etapów nie naprawi problemu z wykrywaniem lub filtrowaniem na wcześniejszym etapie.
1. Potwierdź, że źródło zawiera artykuł#
Otwórz temat wybrany przez bota i wyszukaj dokładnie ten artykuł. Jeśli go nie ma, najpierw sprawdź źródło:
- element RSS musi znajdować się w skonfigurowanym kanale;
- źródło SDK lub crawlera wymaga kanonicznego adresu URL dostępnego anonimowo;
- bezpośrednie odświeżenie adresu URL wymaga poprawnej odpowiedzi strony i użytecznych metadanych;
- data i język artykułu muszą mieścić się w bieżących filtrach tematu.
W przypadku źródeł internetowych skorzystaj z artykułu Dlaczego moje treści internetowe nie są wyświetlane?. W przypadku RSS zapoznaj się z instrukcją jak dodać kanał RSS. W przypadku bota publikującego pierwszą stronę gazety wykonaj kontrole bota pierwszej strony.
2. Sprawdź konfigurację bota#
W sekcji Bots (boty) otwórz odpowiedniego bota i sprawdź, czy:
- bot jest aktywny, a jego firma ma aktywny pakiet;
- wybrana marka, temat i sekcja tematu są prawidłowe;
- każde docelowe konto społecznościowe jest połączone i aktywne;
- terminy uwzględniane i wykluczane, reguły adresów URL, tagi, język, domena i filtry źródeł dopuszczają ten artykuł;
- okres sprawdzania, dni, strefa czasowa i częstotliwość obejmują godzinę publikacji artykułu;
- dzienne limity i limity na konto nie zostały osiągnięte;
- deduplikacja, maksymalna liczba ponownych publikacji i minimalna liczba postów przed ponowną publikacją nie wykluczają artykułu;
- wybrane źródła wiadomości, tytułu, opisu, obrazu, komentarza i tekstu alternatywnego istnieją dla tego artykułu. Gdy źródłem jest szablon Smart Message, który dla tego artykułu generuje pustą wiadomość, Nonli odrzuca kandydata przed publikacją; aby go porównać, poprawić i sprawdzić, zajrzyj do sekcji rozwiązywania problemów w artykule Jakie zmienne Twig są dostępne w Nonli?.
Sprawdź też, czy przefiltrowany zestaw wyników nie jest pusty. Po zmianie źródła lub filtra odczekaj, aż upłyną skonfigurowane interwały odświeżania i sprawdzania; wielokrotne odświeżanie nie sprawi, że artykuł szybciej zakwalifikuje się do publikacji. W okresie wzmożonego napływu treści dzienne limity, rozkład postów, deduplikacja, limity zapytań sieci społecznościowych lub zabezpieczenia antyspamowe mogą opóźnić lub pominąć elementy, które w innych warunkach kwalifikowałyby się do publikacji.
Bieżący formularz bota społecznościowego kontroluje też publikację natychmiastową lub zaplanowaną, umieszczanie w kolejce weryfikacji, rozkład typów postów, hashtagi, czyszczenie adresów URL, Smart Image i PublishGuard. Potwierdź, czy oczekiwanym trybem działania jest publikacja automatyczna, publikacja zaplanowana czy ręczna walidacja. Sprawdź te pola, zamiast zakładać, że aktywny bot publikuje każdy element ze swojego tematu.
3. Znajdź wygenerowany post#
Jeśli artykuł przeszedł selekcję, poszukaj go w sekcji Posts (posty) oraz w kolejce weryfikacji, gdy włączona jest opcja Put posts in reviewing queue (umieszczaj posty w kolejce weryfikacji). Wygenerowany post, który oczekuje, jest w kwarantannie, został zaplanowany lub zakończył się błędem, dowodzi, że wykrywanie i wybór przez bota już się powiodły; zdiagnozuj późniejszy stan zamiast zmieniać kanał.
- W kolejce weryfikacji zatwierdź lub popraw post zgodnie ze swoim procesem pracy.
- W przypadku kwarantanny PublishGuard skorzystaj z przewodnika po weryfikacji postów w kwarantannie.
- W przypadku zaplanowanego posta sprawdź dokładną strefę czasową i okno publikacji.
- W przypadku posta zakończonego błędem skorzystaj z przewodnika po błędach publikacji.
4. Przykład#
Załóżmy, że artykuł pojawia się w temacie bota, ale nie widać żadnego posta. Bot jest aktywny, jednak jego okno sprawdzania zakończyło się przed znacznikiem czasu artykułu: problem dotyczy planowania, a nie pobierania RSS. Po poprawieniu okna poczekaj na kolejne skonfigurowane sprawdzenie. Jeśli post pojawi się wtedy w kolejce weryfikacji, selekcja działa; post nie trafi do sieci społecznościowej, dopóki osoba weryfikująca go nie zwolni.
5. Lista kontrolna dla wsparcia#
Jeśli łańcuch nadal się przerywa, wyślij do wsparcia adres URL artykułu, typ źródła, nazwy tematu i bota, markę i konto docelowe, których to dotyczy, znacznik czasu artykułu, strefę czasową i okno sprawdzania bota, etap, na którym element znika, oraz dokładny widoczny status lub błąd. Usuń prywatne treści i nigdy nie wysyłaj haseł, tokenów, danych uwierzytelniających kanałów, kluczy API ani kodów uwierzytelniających.