Publikacja bota trafia do kwarantanny, gdy Publish Guard zwraca cokolwiek innego niż dokładną odpowiedź OK. Post w kwarantannie nie został opublikowany i pozostaje poza zwykłym przepływem publikacji, aby człowiek mógł zweryfikować treść i konfigurację kontroli.
1. Otwórz GuardBox#
Otwórz GuardBox z menu głównego. Możesz też użyć przycisku Display (wyświetl) w powiadomieniu o kwarantannie, gdy się pojawi. W obecnym francuskim interfejsie środowiska przedprodukcyjnego, pokazanym poniżej, ta akcja ma etykietę Afficher.
Otwórz daną publikację i przeczytaj zapisany przy niej powód podany przez Publish Guard. Powód pojawia się w prawym panelu pod akcją zwolnienia. We francuskim interfejsie Appliquer les modifications oznacza Apply changes (zastosuj zmiany).
Jeśli przeglądasz wiele postów, przefiltruj publikacje według statusu, marki, bota, konta społecznościowego lub daty, aby zawęzić weryfikację.
2. Określ typ niepowodzenia#
Zanim cokolwiek edytujesz, sklasyfikuj przypadek.
2.1. Odrzucenie treści#
Powód wskazuje regułę i wyjaśnia, która część wiadomości, tytułu, opisu lub multimediów może ją naruszać. Porównaj powód ze źródłem i ze swoją polityką redakcyjną. Precyzyjny powód zwykle oznacza, że szablon został wykonany poprawnie.
2.2. Błąd konfiguracji lub dostawcy#
Błąd dotyczący brakującego szablonu Publish Guard, brakującego tokenu AI, dostępu do dostawcy lub renderowania szablonu nie jest werdyktem redakcyjnym. Sprawdź szablon marki, dane uwierzytelniające dostawcy AI, pola używane przez szablon oraz dziedziczenie lub ręczną zmianę ustawień bota. Brak wymaganego tokenu AI może też dezaktywować bota.
Nie przepisuj poprawnej treści redakcyjnej tylko po to, aby ukryć błąd infrastruktury. Przekaż problem z konfiguracją właściwemu administratorowi.
3. Bezpiecznie popraw post#
W przypadku rzeczywistego odrzucenia treści:
- Porównaj oznaczony fragment z oryginalnym źródłem.
- W razie potrzeby edytuj wiadomość, tytuł, opis, podgląd linku, tekst alternatywny lub multimedia.
- Zachowaj zamierzony sens i odnotuj każdą istotną zmianę redakcyjną zgodnie z procesem Twojej redakcji.
- Jeśli powód wydaje się błędny, potraktuj go jako możliwy fałszywy alarm, zamiast po cichu go obchodzić.
W przypadku błędu konfiguracji najpierw popraw szablon marki lub dane uwierzytelniające w kontrolowanym środowisku testowym. Jeśli trzeba zmienić wspólną politykę, uzyskaj zgodę jej właściciela redakcyjnego i ponownie uruchom macierz testów w środowisku przedprodukcyjnym.
4. Sprawdź ponownie przed zwolnieniem#
Edycja publikacji w kwarantannie nie dowodzi, że jest ona teraz zgodna z polityką.
- W edytorze posta kliknij ponownie PublishGuard po ostatniej edycji.
- Poczekaj na wynik.
- Kontynuuj dopiero wtedy, gdy pojawi się Publication validated by PublishGuard (publikacja zatwierdzona przez PublishGuard), a odpowiedź szablonu jest dokładnie
OK. - Użyj Apply edition (zastosuj zmiany), aby zwolnić poprawiony post z powrotem do zamierzonego przepływu publikacji.
Przed tą ostatnią czynnością panel powinien pokazywać kontrolę PublishGuard z wynikiem OK:
Jeśli kontrola nadal zwraca powód, pozostaw post w kwarantannie i powtórz weryfikację. Przed zwolnieniem sprawdź harmonogram: publikacja, której planowany termin już minął, może zostać opublikowana natychmiast.
5. Zarządzaj fałszywymi alarmami#
Nie wyłączaj Publish Guard w bocie produkcyjnym tylko po to, aby zwolnić jeden sporny post. Zamiast tego:
- zapisz identyfikator posta, powód odrzucenia, wersję szablonu, język i godzinę;
- poproś właściciela polityki redakcyjnej o decyzję, czy zmienić post, czy regułę;
- odtwórz przypadek w środowisku przedprodukcyjnym z oczyszczonym tekstem syntetycznym;
- dodaj zaakceptowany przypadek fałszywego alarmu do macierzy testów regresji, gdy polityka się zmienia;
- wymagaj zgody administratora przed modyfikacją wspólnego szablonu lub egzekwowania kontroli w bocie.
Nie umieszczaj wrażliwych ani nieopublikowanych tekstów w zgłoszeniach, wiadomościach na czacie i testowych promptach. Udostępniaj tylko minimalne, oczyszczone dowody potrzebne do eskalacji.
6. Bezpieczna ścieżka eskalacji#
| Sytuacja | Komu przekazać | Gdzie zostawić post |
|---|---|---|
| Oczywiste naruszenie zasad redakcyjnych | Redaktor lub kierownik moderacji | W GuardBox do czasu poprawienia i przejścia kontroli |
| Sporna lub niejednoznaczna reguła | Właściciel polityki redakcyjnej | W GuardBox do czasu podjęcia decyzji |
| Brakujący szablon lub błąd renderowania | Administrator Nonli | W GuardBox, dopóki konfiguracja nie przejdzie kontroli |
| Brakujący lub nieprawidłowy token AI | Administrator organizacji | W GuardBox; sprawdź, czy bot się zatrzymał |
| Powtarzające się niewyjaśnione błędy | Wsparcie Nonli z oczyszczonymi dowodami | W GuardBox; nie obchodź kontroli |