Une publication créée par un bot est placée en quarantaine lorsque Publish Guard renvoie autre chose que la réponse exacte OK. Le post en quarantaine n'a pas été publié et sort du flux normal de publication afin qu'une personne puisse examiner le contenu et la configuration du contrôle.
1. Ouvrir la GuardBox#
Ouvrez GuardBox dans le menu principal. Vous pouvez aussi cliquer sur Afficher dans la notification de quarantaine lorsqu'elle apparaît.
Ouvrez la publication concernée et lisez le motif Publish Guard enregistré avec elle. Le motif apparaît dans le panneau de droite, sous l'action Appliquer les modifications :
Pour retrouver un post parmi de nombreuses publications, utilisez les filtres par statut, marque, bot, compte social ou date.
2. Identifier le type d'échec#
Classez le cas avant de modifier quoi que ce soit.
2.1. Refus éditorial#
Le motif nomme une règle et explique quelle partie du message, du titre, de la description ou du média peut la violer. Comparez-le avec la source et votre politique éditoriale. Un motif précis indique généralement que le template s'est exécuté normalement.
2.2. Échec de configuration ou de fournisseur#
Une erreur concernant un template Publish Guard absent, un jeton IA manquant, l'accès au fournisseur ou le rendu du template n'est pas un verdict éditorial. Vérifiez le template de la marque, les identifiants du fournisseur IA, les champs utilisés par le template et l'héritage ou la surcharge du bot. L'absence d'un jeton IA requis peut aussi désactiver le bot.
Ne réécrivez pas un contenu éditorial valide pour masquer une panne technique. Transmettez le problème de configuration à l'administrateur compétent.
3. Corriger le post en sécurité#
Pour un véritable refus éditorial :
- Vérifiez le passage signalé par rapport à la source d'origine.
- Modifiez selon le besoin le message, le titre, la description, l'aperçu du lien, le texte alternatif ou le média.
- Préservez le sens éditorial et consignez toute modification importante selon le processus de votre rédaction.
- Si le motif semble incorrect, traitez-le comme un possible faux positif au lieu de le contourner sans trace.
Pour un échec de configuration, corrigez d'abord le template de marque ou le jeton dans un environnement de test maîtrisé. Si une politique partagée doit changer, obtenez l'accord de son responsable éditorial et rejouez la matrice de préproduction.
4. Relancer le contrôle avant publication#
Modifier une publication en quarantaine ne prouve pas qu'elle respecte désormais la politique.
- Dans le composeur, cliquez à nouveau sur PublishGuard après la dernière modification.
- Attendez le résultat.
- Continuez uniquement lorsque Publication validée par PublishGuard apparaît et que le template a répondu exactement
OK. - Utilisez Appliquer les modifications pour replacer le post corrigé dans le flux de publication prévu.
Avant cette dernière action, le panneau doit montrer un contrôle PublishGuard à OK :
Si le contrôle renvoie encore un motif, laissez le post en quarantaine et reprenez l'analyse. Vérifiez aussi la programmation avant de le republier : un post dont l'heure prévue est dépassée peut être publié immédiatement.
5. Gérer les faux positifs#
Ne désactivez pas Publish Guard sur un bot de production uniquement pour libérer un post contesté. À la place :
- conservez l'identifiant du post, le motif, la version du template, la langue et l'heure ;
- demandez au responsable de la politique éditoriale de décider si le post ou la règle doit changer ;
- reproduisez le cas avec un texte synthétique nettoyé en préproduction ;
- ajoutez un cas de non-régression lorsque la politique évolue ;
- exigez l'accord d'un administrateur avant de modifier un template partagé ou l'application aux bots.
N'incluez aucun texte sensible ou inédit dans un ticket, une messagerie ou un prompt de test. Ne partagez que les éléments synthétiques strictement nécessaires à l'escalade.
6. Circuit d'escalade sûr#
| Situation | Transmettre à | Conserver le post |
|---|---|---|
| Violation éditoriale claire | Responsable éditorial ou modération | Dans la GuardBox jusqu'à correction et validation |
| Règle contestée ou ambiguë | Responsable de la politique éditoriale | Dans la GuardBox jusqu'à décision |
| Template absent ou erreur de rendu | Administrateur Nonli | Dans la GuardBox jusqu'à validation de la configuration |
| Jeton IA absent ou invalide | Administrateur de l'organisation | Dans la GuardBox ; vérifier si le bot s'est arrêté |
| Échecs répétés sans explication | Support Nonli avec éléments synthétiques | Dans la GuardBox ; ne pas contourner le contrôle |