För att förstå varför en bot inte publicerade en artikel, följ en artikel genom hela kedjan: källa → tema → botens urval → schema eller granskningskö → genererat inlägg → socialt nätverk. Stanna vid det första steget där det förväntade objektet saknas; ändringar i senare steg kan inte åtgärda ett problem med identifiering eller filter i ett tidigare steg.
1. Kontrollera att källan innehåller artikeln#
Öppna temat som boten använder och sök efter den exakta artikeln. Om den saknas, kontrollera först källan:
- en RSS-post måste finnas i det konfigurerade flödet;
- en SDK- eller crawlerkälla behöver en kanonisk URL som kan nås anonymt;
- en direkt uppdatering av en URL kräver ett lyckat svar från sidan och användbara metadata;
- artikelns datum och språk måste rymmas inom temats aktuella filter.
För webbplatskällor, använd Varför visas inte mitt webbinnehåll?. För RSS, läs hur du lägger till ett RSS-flöde. För en bot som publicerar tidningens förstasida, följ kontrollerna för förstasidesboten.
2. Kontrollera botens konfiguration#
Öppna den aktuella boten i Bots och kontrollera att:
- boten är aktiv och dess företag har ett aktivt paket;
- det valda varumärket, temat och avsnittet i temat är rätt;
- varje målkonto i sociala medier är anslutet och aktivt;
- inkluderade och exkluderade termer, URL-regler, taggar, språk, domän och källfilter tillåter den här artikeln;
- kontrollperioden, dagarna, tidszonen och frekvensen omfattar artikelns publiceringstidpunkt;
- de dagliga maxgränserna och maxgränserna per konto inte har nåtts;
- dubblettkontrollen, det högsta antalet ompubliceringar och det minsta antalet inlägg före ompublicering inte utesluter artikeln;
- de valda källorna för meddelande, titel, beskrivning, bild, kommentar och alt-text finns för artikeln. När en källa är en Smart Message-mall som renderar ett tomt meddelande för den här artikeln kasserar Nonli kandidaten innan den publiceras; se felsökningsavsnittet i Vilka Twig-variabler finns i Nonli? för att jämföra, åtgärda och kontrollera den.
Kontrollera också om det filtrerade resultatet är tomt. När du har ändrat en källa eller ett filter, låt de konfigurerade intervallen för uppdatering och kontroll löpa ut; upprepade uppdateringar gör inte en artikel valbar snabbare. Under en topp med stora volymer kan dagliga gränser, fördelningen av inlägg, dubblettkontroll, de sociala nätverkens anropsgränser eller skydd mot spam skjuta upp eller hoppa över objekt som annars uppfyller villkoren.
Det nuvarande formuläret för sociala botar styr också omedelbar eller planerad publicering, placering i granskningskön, fördelning mellan inläggstyper, hashtaggar, rensning av URL:er, Smart Image och PublishGuard. Kontrollera om det förväntade driftläget är automatisk publicering, planerad publicering eller manuell validering. Gå igenom de här fälten i stället för att utgå från att en aktiv bot publicerar varje objekt i sitt tema.
3. Hitta det genererade inlägget#
Om artikeln klarade urvalet, titta i Posts och i granskningskön när Put posts in reviewing queue (lägg inlägg i granskningskön) är aktiverat. Ett genererat inlägg som väntar, är i karantän, är schemalagt eller har misslyckats bevisar att identifieringen och botens urval redan har lyckats; felsök det senare tillståndet i stället för att ändra flödet.
- I granskningskön godkänner eller korrigerar du inlägget enligt ditt arbetsflöde.
- För karantän i PublishGuard, följ guiden för granskning av inlägg i karantän.
- För ett schemalagt inlägg, kontrollera den exakta tidszonen och publiceringsfönstret.
- För ett misslyckat inlägg, använd guiden om publiceringsfel.
4. Exempel#
Anta att en artikel visas i botens tema men att inget inlägg syns. Boten är aktiv, men dess kontrollfönster slutade före artikelns tidsstämpel: felet ligger i schemaläggningen, inte i RSS-inläsningen. När du har korrigerat fönstret, vänta på nästa konfigurerade kontroll. Om ett inlägg då dyker upp i granskningskön fungerar urvalet; det når inte det sociala nätverket förrän en granskare släpper det.
5. Checklista för supporten#
Om kedjan fortfarande bryts, skicka följande till supporten: artikelns URL, källtyp, namnen på temat och boten, berört varumärke och målkonto, artikelns tidsstämpel, botens tidszon och kontrollfönster, steget där objektet försvinner samt den exakta synliga statusen eller det exakta felmeddelandet. Ta bort privat innehåll och skicka aldrig lösenord, token, autentiseringsuppgifter för flöden, API-nycklar eller autentiseringskoder.