Ett error (fel) betyder att inlägget inte slutfördes normalt. Det betyder inte automatiskt att det sociala nätverket är orsaken: behörighet, media, schemaläggning, alternativ som inte stöds, Nonlis bearbetning och tillfälliga incidenter hos plattformen kan alla ge ett fel.
Statusen error på ett misslyckat inlägg i listan Posts. Listan visar bara statusen, inte nätverkets meddelande: öppna inlägget för att läsa det fullständiga felmeddelandet som det sociala nätverket returnerade.
1. Felsök felet i den här ordningen#
| Kontroll | Vad du ska leta efter | Nästa åtgärd |
|---|---|---|
| Incident hos plattformen | Flera konton på samma nätverk misslyckas samtidigt | Kontrollera Nonlis statussida och nätverkets officiella statussida; vänta innan du försöker igen. |
| Kontots behörighet | Utgången token, saknad behörighet eller begäran om återanslutning | Återanslut kontot i sociala medier och kontrollera sedan att det är aktivt. |
| Identitetsbekräftelse på Facebook | Confirm your identity before you can publish as this Page | Det räcker inte att återansluta. Följ stegen i Facebook ber dig bekräfta din identitet nedan. |
| Kvot eller begränsning | Meddelande om anropsgräns, kvot, partnergodkännande eller kontobegränsning | Försök inte igen i en loop. Lös begränsningen eller vänta tills den angivna gränsen återställs. Instagram har ingen fast återställning: utrymme blir tillgängligt i takt med att tidigare inlägg lämnar ett rullande 24-timmarsfönster. Se hur den rullande publiceringsgränsen på 24 timmar fungerar. |
| Media | Format, codec, längd, bildförhållande, bithastighet eller filstorlek som inte stöds | Jämför filen med de aktuella begränsningarna för video. |
| Schemaläggning | Too old to be published, passerat fönster, slutdatum eller fel tidszon | Rätta den schemalagda tiden eller fönstret innan du gör ett nytt försök. |
| Alternativ som inte stöds | En funktion i nätverkets egen app är inte tillgänglig via nätverkets API | Ta bort alternativet eller publicera i nätverkets egen app. |
| Nonlis bearbetning | Inlägget fastnar längre än den normala bearbetningstiden eller flera nätverk misslyckas på olika sätt | Samla in underlaget nedan och kontakta supporten. |
Meddelanden som Instagram 2207076 eller 2207077, An unexpected error has occurred, kvotfel på X och fel om kontobegränsningar är ledtrådar, inte fullständiga diagnoser. Läs hela det synliga meddelandet och spara den exakta formuleringen.
2. Facebook ber dig bekräfta din identitet#
Ett inlägg på Facebook kan misslyckas med det här meddelandet från Facebook (som ber dig bekräfta din identitet i Facebook-appen i telefonen):
Confirm your identity before you can publish as this Page. Open the Facebook app on your phone and follow the instructions.
Det här är inte en utgången åtkomsttoken. Facebook blockerar publicering som sidan tills en person som hanterar den har bekräftat sin identitet. Att återansluta kontot i Nonli slutför inte den här kontrollen, och Nonli kan inte slutföra den åt personen.
- Öppna det misslyckade inlägget i Nonli och kontrollera att felmeddelandet stämmer med texten ovan.
- Be personen som hanterar Facebook-sidan att öppna Facebook-appen i sin telefon, inloggad med den profil som används för att hantera sidan.
- Personen följer instruktionerna för identitetsbekräftelse som Facebook visar för den berörda sidan. De exakta skärmarna bestäms av Facebook och kan ändras. Om du inte själv hanterar sidan, kontakta dess administratör: bara någon med rätt åtkomst till sidan kan slutföra det här steget.
- När Facebook har bekräftat att kontrollen är klar, kontakta Nonlis support så att du och supporten tillsammans kan kontrollera att publiceringen på sidan fungerar igen.
Upprepa inte publiceringen och återanslut inte kontot om och om igen medan kontrollen pågår: det ersätter inte bekräftelsen. Facebook avgör när publicering som sidan tillåts igen, och Nonli kan inte förutse hur lång tid det tar. Skicka aldrig identitetshandlingar, lösenord, verifieringskoder eller återställningsuppgifter till Nonlis support.
3. Försök igen utan att skapa en dubblett#
Innan du försöker igen eller klonar inlägget, öppna målkontot i sociala medier och kontrollera om inlägget redan finns. Ett fördröjt svar från nätverket kan innebära att inlägget har publicerats trots att Nonli ännu inte har fått den slutliga bekräftelsen. Försök igen först när du har kontrollerat att målnätverket inte visar inlägget och när du har åtgärdat orsaken. Om statusen bara anger att inlägget väntar, vänta i stället för att skapa ett andra inlägg.
4. Vad du ska skicka till supporten#
Uppge varumärke och konto i sociala medier, målnätverk, inläggstyp, synlig schemalagd tid och försökstid med tidszon, den exakta feltexten och om en bot har skapat inlägget. Bifoga en skärmbild av hela inlägget i Nonli där hemligheter och privat kundinnehåll har tagits bort, och ange om inlägget syns på själva nätverket. Skicka aldrig lösenord, åtkomsttoken, API-nycklar eller autentiseringskoder.
Om en bot har skapat inlägget, följ också Varför publicerade min bot inte den här artikeln? för att skilja genereringen från publiceringen.