Når du kan logge ind, skal du åbne My information, gå til afsnittet om sikkerhed eller adgangskode, indtaste din nuværende adgangskode og den nye adgangskode og derefter gemme. Brug en unik adgangskode der er gemt i en adgangskodeadministrator; genbrug aldrig en adgangskode fra en anden tjeneste.
Hvis du ikke kan logge ind, skal du bruge Forgot password på loginsiden og kun åbne den seneste e-mail til nulstilling. En nulstilling af adgangskoden erstatter ikke tofaktorgodkendelse (2FA). Hav din godkendelsesapp og dine backupkoder klar til næste login.
Hvis der ikke kommer nogen e-mail til nulstilling, skal du tjekke den præcise e-mailadresse, spammappen og virksomhedens mailkarantæne. En administrator kan bekræfte hvilken adresse der er knyttet til din bruger, men support må aldrig bede om din adgangskode, engangskode, backupkode eller hemmeligheden til din godkendelsesapp. Se vejledningen til sikkert login for at finde trinene til gendannelse.