error-tila tarkoittaa, että julkaisu ei valmistunut normaalisti. Se ei automaattisesti tarkoita, että vastuu on sosiaalisella verkostolla: virheen voivat aiheuttaa myös valtuutus, media, ajastus, tukemattomat valinnat, Nonlin käsittely ja tilapäiset alustan häiriöt.
”Error” -tila epäonnistuneessa julkaisussa ”Posts” -luettelossa. Luettelo näyttää vain tilan, ei verkoston viestiä: avaa kyseinen julkaisu nähdäksesi sosiaalisen verkoston palauttaman täydellisen virheilmoituksen.
1. Selvitä virheen syy tässä järjestyksessä#
| Tarkistus | Mitä etsiä | Seuraava toimi |
|---|---|---|
| Alustan häiriö | Useat saman verkoston tilit epäonnistuvat samaan aikaan | Tarkista Nonlin tilasivu ja verkoston virallinen tilasivu; odota ennen uudelleenyritystä. |
| Tilin valtuutus | Vanhentunut token, puuttuva käyttöoikeus tai pyyntö yhdistää tili uudelleen | Yhdistä sosiaalisen median tili uudelleen ja varmista sitten, että se on aktiivinen. |
| Facebookin henkilöllisyyden vahvistus | Confirm your identity before you can publish as this Page | Tilin uudelleenyhdistäminen ei riitä. Noudata alla olevan kohdan Facebook pyytää vahvistamaan henkilöllisyytesi ohjeita. |
| Kiintiö tai rajoitus | Käyttörajoitus-, kiintiö-, kumppanin hyväksyntä- tai tilirajoitusviesti | Älä yritä uudelleen silmukassa. Poista rajoitus tai odota, kunnes mainittu raja nollautuu. Instagramissa ei ole kiinteää nollautumisaikaa: tilaa vapautuu, kun aiemmat julkaisut poistuvat liukuvasta 24 tunnin ikkunasta. Katso miten liukuva 24 tunnin julkaisuraja toimii. |
| Media | Tukematon muoto, koodekki, kesto, kuvasuhde, bittinopeus tai tiedostokoko | Vertaa tiedostoa nykyisiin videorajoituksiin. |
| Ajastus | Too old to be published, kulunut aikaikkuna, päättymispäivä tai aikavyöhykkeen ristiriita | Korjaa ajastettu aika tai aikaikkuna, ennen kuin luot uuden yrityksen. |
| Tukematon valinta | Natiivisovelluksen ominaisuus ei ole käytettävissä verkoston API:n kautta | Poista kyseinen valinta tai julkaise julkaisu verkoston omassa sovelluksessa. |
| Nonlin käsittely | Julkaisu jää jumiin normaalin käsittelyajan jälkeen tai useat verkostot epäonnistuvat eri tavoin | Kerää alla oleva aineisto ja ota yhteyttä tukeen. |
Viestit kuten Instagramin 2207076 tai 2207077, An unexpected error has occurred, X:n kiintiövirheet ja tilirajoitusvirheet ovat vihjeitä, eivät täydellisiä diagnooseja. Lue koko näkyvä viesti ja säilytä sen tarkka sanamuoto.
2. Facebook pyytää vahvistamaan henkilöllisyytesi#
Facebook-julkaisu voi epäonnistua tähän Facebookin viestiin:
Confirm your identity before you can publish as this Page. Open the Facebook app on your phone and follow the instructions.
Kyseessä ei ole vanhentunut käyttötoken. Facebook estää sivuna julkaisemisen, kunnes sivua hallinnoiva henkilö vahvistaa henkilöllisyytensä. Tilin uudelleenyhdistäminen Nonlissa ei suorita tätä tarkistusta, eikä Nonli voi suorittaa sitä kyseisen henkilön puolesta.
- Avaa epäonnistunut julkaisu Nonlissa ja tarkista, että sen virheilmoitus vastaa yllä olevaa tekstiä.
- Pyydä henkilöä, joka hallinnoi Facebook-sivua, avaamaan Facebook-sovellus puhelimessaan ja kirjautumaan sillä profiililla, jolla hän hallinnoi sivua.
- Tämä henkilö noudattaa henkilöllisyyden vahvistuksen ohjeita, jotka Facebook näyttää kyseiselle sivulle. Tarkat näkymät riippuvat Facebookista ja voivat muuttua. Jos et itse hallinnoi sivua, ota yhteyttä sen ylläpitäjään: vain henkilö, jolla on sivuun tarvittavat käyttöoikeudet, voi suorittaa tämän vaiheen.
- Kun Facebook vahvistaa, että tarkistus on suoritettu, ota yhteyttä Nonlin tukeen, jotta voitte yhdessä tarkistaa, että sivulle julkaiseminen toimii taas.
Älä toista julkaisua äläkä yhdistä tiliä uudelleen yhä uudestaan, kun tarkistus on kesken: se ei korvaa vahvistusta. Facebook päättää, milloin sivuna julkaiseminen sallitaan jälleen, eikä Nonli voi ennustaa, kuinka kauan se kestää. Älä koskaan lähetä henkilöllisyysasiakirjoja, salasanoja, vahvistuskoodeja tai palautustietoja Nonlin tukeen.
3. Yritä uudelleen luomatta kaksoiskappaletta#
Ennen kuin yrität uudelleen tai kloonaat julkaisun, avaa kohteena oleva sosiaalisen median tili ja tarkista, onko julkaisu jo olemassa. Verkoston viivästynyt vastaus voi jättää julkaisun julkaistuksi, vaikka Nonli ei ole vielä saanut lopullista vahvistusta. Yritä uudelleen vasta, kun olet varmistanut, ettei kohdeverkosto näytä julkaisua, ja kun olet korjannut syyn. Jos tila on vain odottava, odota äläkä luo toista julkaisua.
4. Mitä lähettää tukeen#
Ilmoita brändi ja sosiaalisen median tili, kohdeverkosto, julkaisutyyppi, näkyvä ajastettu ja yritetty aika aikavyöhykkeineen, tarkka virheteksti sekä se, loiko botti julkaisun. Liitä mukaan kuvakaappaus koko Nonli-julkaisusta niin, että salaisuudet ja yksityinen asiakassisältö on poistettu, ja kerro, näkyykö julkaisu verkoston omassa palvelussa. Älä koskaan lähetä salasanoja, käyttötokeneita, API-avaimia tai todennuskoodeja.
Jos botti loi julkaisun, noudata myös ohjetta Miksi bottini ei julkaissut tätä artikkelia?, jotta voit erottaa luomisen julkaisemisesta.