For å forstå hvorfor en robot ikke publiserte en artikkel, følger du én artikkel gjennom hele kjeden: kilde → tema → utvalg av roboten → planlegging eller godkjenningskø → generert innlegg → sosialt nettverk. Stopp ved det første trinnet der det forventede elementet mangler. Endringer i senere trinn kan ikke rette opp et problem med tidligere gjenkjenning eller filtrering.
1. Bekreft at kilden inneholder artikkelen#
Åpne temaet roboten bruker, og søk etter den nøyaktige artikkelen. Hvis den mangler, kontrollerer du kilden først:
- et RSS-element må finnes i den konfigurerte feeden,
- en SDK- eller crawler-kilde trenger en kanonisk URL som er tilgjengelig uten innlogging,
- en direkte oppdatering av URL-en krever et vellykket sidesvar og brukbare metadata,
- datoen og språket til artikkelen må ligge innenfor temaets gjeldende filtre.
For nettstedkilder bruker du Hvorfor vises ikke nettinnholdet mitt?. For RSS går du gjennom hvordan du legger til en RSS-feed. For en robot som publiserer avisforsiden, følger du kontrollene for forsiderobotene.
2. Kontroller robotkonfigurasjonen#
Åpne den aktuelle roboten i Bots, og kontroller at:
- roboten er aktiv og selskapet har en aktiv tilleggspakke,
- den valgte merkevaren, det valgte temaet og den valgte temadelen er riktige,
- hver målkonto i sosiale medier er tilkoblet og aktiv,
- inkluderings- og ekskluderingsord, URL-regler, etiketter, språk, domene og kildefiltre tillater denne artikkelen,
- kontrollperioden, dagene, tidssonen og kontrollfrekvensen inkluderer artikkelens publiseringstidspunkt,
- de daglige maksimumene og maksimumene per konto ikke er nådd,
- deduplisering, maksimalt antall republiseringer og minste antall innlegg før republisering ikke utelukker artikkelen,
- de valgte kildene til melding, tittel, beskrivelse, bilde, kommentar og alternativ tekst finnes for artikkelen. Når en kilde er en Smart Message-mal som gir en tom melding for denne artikkelen, forkaster Nonli kandidaten før den publiseres. Se feilsøkingsdelen i Hvilke Twig-variabler er tilgjengelige i Nonli? for å sammenligne, rette og kontrollere den.
Kontroller også om det filtrerte resultatsettet er tomt. Etter at du har endret en kilde eller et filter, lar du de konfigurerte oppdaterings- og kontrollintervallene fullføres. Gjentatte oppdateringer gjør ikke en artikkel kvalifisert raskere. Ved en periode med høyt volum kan daglige grenser, fordeling av innlegg, deduplisering, grenser for antall forespørsler i sosiale nettverk eller beskyttelse mot spam utsette eller hoppe over elementer som ellers er kvalifiserte.
Det nåværende robotskjemaet for sosiale medier styrer også umiddelbar versus planlagt publisering, plassering i godkjenningskøen, fordeling av innleggstyper, emneknagger, opprydding av URL-er, Smart Image og PublishGuard. Bekreft om den forventede driftsmodusen er automatisk publisering, planlagt publisering eller manuell godkjenning. Gå gjennom disse feltene i stedet for å anta at en aktiv robot publiserer hvert element i temaet sitt.
3. Finn det genererte innlegget#
Hvis artikkelen kom gjennom utvalget, ser du etter i Posts og i godkjenningskøen når Put posts in reviewing queue er aktivert. Et generert innlegg som venter, er i karantene, er planlagt eller har feilet, beviser at gjenkjenningen og robotens utvalg allerede lyktes. Diagnostiser den senere tilstanden i stedet for å endre feeden.
- I godkjenningskøen godkjenner eller retter du innlegget i tråd med arbeidsflyten din.
- For PublishGuard-karantene følger du veiledningen for gjennomgang av karantene.
- For et planlagt innlegg kontrollerer du den nøyaktige tidssonen og publiseringsvinduet.
- For et innlegg som har feilet, bruker du veiledningen for publiseringsfeil.
4. Eksempel#
Anta at en artikkel vises i robotens tema, men at det ikke er noe innlegg å se. Roboten er aktiv, men kontrollvinduet tok slutt før artikkelens tidsstempel: feilen ligger i planleggingen, ikke i RSS-innhentingen. Når du har rettet vinduet, venter du på neste konfigurerte kontroll. Hvis det da dukker opp et innlegg i godkjenningskøen, fungerer utvalget. Innlegget når ikke det sosiale nettverket før en godkjenner frigir det.
5. Sjekkliste for støtten#
Hvis kjeden fortsatt brytes, sender du støtten artikkelens URL, kildetype, navnene på temaet og roboten, berørt merkevare og målkonto, artikkelens tidsstempel, robotens tidssone og kontrollvindu, trinnet der elementet forsvinner, og nøyaktig status eller feil som vises. Fjern privat innhold, og send aldri passord, token, påloggingsopplysninger for feeder, API-nøkler eller autentiseringskoder.