En faktureringsadministrator kan oppdatere betalingsmåten fra Billing, i delen for plan eller betaling. Åpne den sikre betalingsportalen, skriv inn den nye betalingsmåten der og fullfør eventuell bankautentisering. Gå deretter tilbake til Nonli og kontroller at den nye betalingsmåten vises før neste fornyelse.
Send aldri kortnummer, sikkerhetskode, bankpassord eller autentiseringskode til Nonli-støtten. Støtten kan undersøke en betalingsstatus eller en portalfeil, men kan ikke ta imot slike hemmelige opplysninger via chat eller e-post. Hvis banken avviser oppdateringen, ta kontakt med kortutstederen og kontroller at nettbetalinger og gjentakende betalinger er tillatt.
En endring av betalingsmåte fører ikke nødvendigvis til at en faktura som allerede har feilet, forsøkes på nytt med en gang. Sjekk den synlige betalingsstatusen og handlingen for nytt forsøk, eller gi støtten fakturaidentifikatoren, tidspunktet og den nøyaktige feilmeldingen – uten betalingsopplysninger.